SCOL Bestuursbureau - coördinator servicedesk

Coördinator Servicedesk (0,8 – 1 fte)

Stichting Confessioneel Onderwijs Leiden (SCOL) is het schoolbestuur van vijftien basisscholen en zeven locaties voor voortgezet onderwijs in Leiden, Leiderdorp, Rijnsburg en Zoeterwoude.

SCOL staat voor onderwijs van hoge kwaliteit waarbij school, ouders en leerling een drie-eenheid vormen. De organisatie is ontwikkelingsgericht en biedt veel ruimte voor ontplooiing van de professionals die er werken. Bij de scholen en het bestuursbureau van SCOL werken ongeveer 1.000 gedreven, betrokken en deskundige medewerkers voor zo’n 8.500 leerlingen.

Binnen het bestuursbureau werken ongeveer 50 medewerkers. Het bestuursbureau ondersteunt de scholen, het college van bestuur en de Raad van Toezicht. De medewerkers werken vanuit een prachtig en recentelijk volledig gerenoveerd monumentaal pand op loopafstand van station Leiden Centraal.

Wat ga je doen?

Als coördinator van de Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de operationele werking van de servicedesk waar je zelf ook deel vanuit maakt. Daarnaast draag je zorg voor ontwikkeling en optimalisering van onderwijs en ICT gekoppeld aan strategische ambities. Je bent eerste aanspreekpersoon voor de scholen en onze externe ICT leverancier.

De voornaamste werkzaamheden zijn o.a.:

• Je stuurt de eerstelijns Service- en supportmedewerkers operationeel aan;
• Je beheert prioriteit 1-incidenten en -calamiteiten, in samenwerking met het hoofd ICT;
• Je bent klantgericht en zorgt dat de continuïteit van de bedrijfsvoering voorop staat;
• Je hebt samen met het hoofd ICT overleg met de scholen en onze leveranciers over de ICT dienstverlening;
• Je zoekt (proactief) de samenwerking met andere afdelingen / collega’s en je werkt actief mee in het team.
• Je coördineert de afhandeling van incidenten en wijzigingen met oog op het onderwijsproces.
• Je coördineert en begeleidt wijzigingen binnen de ICT omgeving in samenwerking met andere afdelingen binnen SCOL.

Wat zien wij graag terug in onze nieuwe collega?

Uiteraard vakkennis, een professionele instelling en ambitie. Maar zeker zo belangrijk zijn humor, passie en inlevingsvermogen.

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over goede kennis van producten zoals Microsoft 365, Active Directory/Azure en Google, Powershell;
• Je bent bekend met onderwijsproducten zoals: Magister, Zermelo, Facet, Cumlaude;
• Ervaring met programmeren zoals Python, PHP en data-analysetools zoals PowerBi is een Pre.
• Je beschikt bij voorkeur kennis van en ervaring met het programma Freshdesk (of een verglijkbaar ITSM tool) voor het registreren en afhandelen van meldingen en storingen;
• Je bent bekend met onderwijs (-processen) en de relevante ontwikkelingen daarin;
• Je bent accuraat, flexibel, proactief, oplossingsgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je hebt een ‘hands on’ mentaliteit, waardoor je adequaat en praktisch kan handelen.

Wat kun je van ons verwachten?

SCOL is een plek waar mensen graag werken. Je krijgt veel ruimte en verantwoordelijkheid om samen met professionele en gedreven collega’s je bijdrage te leveren aan het geven van goed onderwijs. Je krijgt een contract voor de duur van één jaar met de intentie om dit na een jaar om te zetten in een vast dienstverband. Inschaling is conform cao-VO schaal 8. SCOL biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals o.a. 8,33% eindejaarsuitkering, een bijdrage in een bedrijfsfitnessregeling en een fietsplan en kent een ruime verlofregeling.

Solliciteren of eerst meer informatie?

Voor meer informatie kun je altijd contact opnemen met Johan de Graaf (hoofd ICT) via j.degraaf@scoleiden.nl of 06-42533113 Jouw sollicitatie met curriculum vitae en motivatiebrief kun je tot en met 13 januari 2025 plaatsen op www.meesterbaan.nl, bereikbaar via www.scoleiden.nl.